Disconnection(连接中断)
21 May 2010连接中断这件事情其实不仅仅是物理现象。
《阿凡达》里面，氧气舱里Jack的连接线被拔除意味着他无法在潘多拉星球上与那些纳美人无法再交流。此时纳美人看见的Jack似乎是一个毫无生气的尸体，而氧气舱内的Jack则对发生在纳美人群体内的事情一无所知。还记得面对即将碾压而来的巨型机器，公主疯狂的拖拽着毫无知觉的Jack。而已经断线的Jack则像一个橡皮偶一般，毫无知觉。而一旦连接线被接上，Jack瞬间可以对现状作出反应。
《水云间》中，梅若鸿的十年前的结发妻子为了成全他而投湖自尽，大受刺激的梅若鸿近乎成为植物人，似乎他与整个世界已经断线。无数的好友、亲人都没办法叫醒他。最终是杜芊芊胸前的红玫瑰纹身，唤醒了他，使他与这个世界重新相连。
在我注意到的沟通不畅的现象中，很多情况是，参与沟通的个体与与整个沟通场景之间连接中断。如果只是一个人产生中断，那么沟通过程对于这个人而言会是比较痛苦的；但如果这个人非常重要，比如是领导或者其他话语权比较强烈的，那么其他人会比较痛苦。他们的痛苦，与上面描述的两个案例是没有太多不同的——花费了大量的气力，其实不是为了最终解决什么问题，而是为了与场景产生连接。简单的表现就是：花费大量的时间去描述问题本身，而非去谈论解决方案。
在前一篇文章中，我发现我所花费的大量的时间所营造的，只是让每个参与沟通的个体与场景之间产生连接。在绝大多数情况下，一旦连接建立，问题就已经解决了一大半——剩下的事情就是依赖每个人的创造力去将问题解决。沟通最大的问题，是你以为它发生了，其实它没有。在《世界咖啡——创造集体智慧的汇谈方法》这本书里面，我看到大多数费尽心思的氛围营造——包括4-6人小圆桌，无处不在的摄像头，大屏幕，可以书写的餐桌布，等等，都是为了将连接建立的成本降到最低，让连接迅速建立，从而让沟通的效率更为集中的体现在价值创造上，而非问题澄清上。
这个说法也可以解释为什么我们需要可视的状态墙进行任务管理，为什么需要将应用程序的原型图贴到到处都是，为什么需要尽可能多的保持结对更换、尽可能多的进行面对面沟通，一切都是为了保证连接是常在的，否则连接一旦中断，你期待着谁会在胸前纹上鲜艳的红梅花去让谁清醒呢。